為了提升窗口服務(wù)行業(yè)形象和整體服務(wù)水平,提倡人性化服務(wù),提高客戶滿意度,顧客評(píng)價(jià)器在此前提下應(yīng)運(yùn)而生。更真實(shí)的收集客戶的服務(wù)評(píng)價(jià),為業(yè)務(wù)窗口提供參考依據(jù)。顧客評(píng)價(jià)器分為五個(gè)級(jí)別:非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意。
評(píng)價(jià)器功能:用于顯示員工信息,員工服務(wù)星級(jí),接受顧客評(píng)價(jià),播放提示語(yǔ)音,評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)自動(dòng)采集到網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)器上,可換人使用。
顧客評(píng)價(jià)器與其他機(jī)器間采用無(wú)線連接技術(shù),無(wú)需布線,無(wú)需工程改造,安裝簡(jiǎn)便快捷,不影響網(wǎng)點(diǎn)的正常工作。
評(píng)價(jià)器直接連接柜員使用的電腦,評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)直接通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)的局域網(wǎng)上傳到總行。在柜員使用電腦上直接安裝評(píng)價(jià)器軟件,使用工號(hào)登錄,設(shè)置參數(shù)即可,登錄后鼠標(biāo)控制顧客評(píng)價(jià)。
評(píng)價(jià)器功能:用于顯示員工信息,員工服務(wù)星級(jí),接受顧客評(píng)價(jià),播放提示語(yǔ)音,評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)自動(dòng)采集到網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)器上,可換人使用。
顧客評(píng)價(jià)器與其他機(jī)器間采用無(wú)線連接技術(shù),無(wú)需布線,無(wú)需工程改造,安裝簡(jiǎn)便快捷,不影響網(wǎng)點(diǎn)的正常工作。
評(píng)價(jià)器直接連接柜員使用的電腦,評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)直接通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)的局域網(wǎng)上傳到總行。在柜員使用電腦上直接安裝評(píng)價(jià)器軟件,使用工號(hào)登錄,設(shè)置參數(shù)即可,登錄后鼠標(biāo)控制顧客評(píng)價(jià)。
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