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隨著社會(huì)對(duì)醫(yī)療保健意識(shí)的提高，人們對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的需求越來(lái)越大，致使醫(yī)院門診量日益增加。而門診空間相對(duì)狹小，現(xiàn)行叫號(hào)模式效率較低，易造成候診秩序混亂，且服務(wù)臺(tái)分診護(hù)士疲于解答患者就診進(jìn)度問(wèn)題，無(wú)暇顧及健康宣教及科室、醫(yī)師的推介。

針對(duì)醫(yī)院需求，結(jié)合醫(yī)院門診樓實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，此次設(shè)計(jì)中將在該院門診樓新增一套“門診導(dǎo)引系統(tǒng)”，通過(guò)與HIS、LIS、PACS等系統(tǒng)進(jìn)行時(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交互，建立較為先進(jìn)的分診模式，及顯示排隊(duì)叫號(hào)信息、公共宣教信息。系統(tǒng)建成后，將全面提升醫(yī)院的公共服務(wù)技術(shù)水平，提升服務(wù)檔次，提升患者對(duì)醫(yī)院的滿意度。

使用永泰門診導(dǎo)引系統(tǒng)主要可實(shí)現(xiàn)以下提升：

（1）合理有效引導(dǎo)門診候診的人流，改善就醫(yī)環(huán)境。

（2）提供明晰有序的分診顯示，減少護(hù)士因?qū)пt(yī)咨詢而產(chǎn)生的工作量，緩解醫(yī)患緊張關(guān)系。

（3）多媒體精確顯示，讓患者有序候診，減少患者間因排隊(duì)而產(chǎn)生的矛盾與沖突。

（4）實(shí)現(xiàn)門診的動(dòng)態(tài)多媒體導(dǎo)引。

（5）針對(duì)不同科室和職能部門，發(fā)布對(duì)應(yīng)的醫(yī)生信息和醫(yī)院特色服務(wù)信息，為候診提供便利。

（6）進(jìn)行公益宣傳教育。

（7）提升醫(yī)院的視覺環(huán)境質(zhì)量，提高醫(yī)院檔次。